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武当派张三丰的疯言疯语

IT、游戏产业双料时评人张书乐

 
 
 

日志

 
 
关于我

80年代生人,张书乐,人送外号武当派张三丰,即一个姓张的无党派人士,每天发三次疯。与书结下不解之缘。在博客中国开过专栏,侥幸成为他们的热门作者。做过几年记者,玩过电视、报纸,作过香港文汇报驻湖南记者,也当过地方小报的编辑,反正聊胜与无巴,欢迎约稿。 QQ:5947844 邮箱:zhangshuyue@163.com 本博客所有文章版权均属于作者张书乐,转载请注明作者,此致敬礼!

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降低网购风险必须过“三关”  

2011-07-15 07:15:52|  分类: 产业时评 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/张书乐

 

降低网购风险必须过“三关” - 张书乐 - 武当派张三丰的疯言疯语

    据全国消费者协会组织汇总统计,2010年消费者因购买劣质化妆品的投诉达到9844件,其中一个不容忽视的重要因素就是——消费者错误地选择了非正规的化妆品销售渠道。另据国际著名化妆品牌玫琳凯提供的资料显示,根据第三方机构对销售化妆品的网店进行的调查,网售的所谓玫琳凯产品,有45%是假货。
 

   很显然,网购作为电子秀水街已经成为了不争的事实,在很多时候,我们不断地在要求电子商务企业加强消费者权益保障,但真正要让保障到位,还要靠消费者自身的警醒。作为消费者,此刻最需要的就是勤加修炼网购“防身术”。要降低网购风险,消费者自己首先要过“三关”,若“三关”皆过,则可免于假货之“灾”。
 
第一关:购物渠道关——正规渠道保护自己

 

    网购的假货问题普遍发生在C2C环节之中,与之相对应的是B2C能够有效地避免假货的泛滥。比如化妆品这类物品,都是直接涂抹在身体上的,许多消费者贪图了比B2C更大的实惠和便宜,通过C2C的小店家购买,可结果呢?因为不知产品真伪,往往是害人害己。所谓害己就不用说了,若是恋爱中的小情侣,男生非常积极地给女朋友买了这样的化妆品,结果却发现是假货,那企不是害了对方啊!
 降低网购风险必须过“三关” - 张书乐 - 武当派张三丰的疯言疯语

    相对来说,B2C的进货渠道要正规许多,诸如当当、卓越和京东上的百货店或加盟店,还有淘宝商城里那些品牌旗舰店则相对正规,都对商品的质量有着不同程度的把控,价格上虽然通常高于C2C小店,但还是比实体店略低一些,两者相害取其轻,正规的销售渠道毕竟还是有保障一些。
 

    而那些官方并不认可网上销售的品牌,则建议大家还需谨慎网络途径,比如玫琳凯这样的直销品牌,其产品“被网购”之后,假货的泛滥率也自然会高出许多,相信你一定不希望中到“假货”的奖吧?
 
第二关:购物发票关——索要发票以备万全
 

    索要发票可不是为了促进商家缴税,对于网购达人来说,这是保障自己不受伤害的重要武器。只可惜,在中国的普遍消费国情中,无论实体店还是网购,索要发票一直都是一个盲区。
 

    然而,发票是保障消费者权益的最后一道防线,特别是网购,从虚拟中来,到虚拟中去,可以说除了商家可有可无的信誉,并没有多少消费者权益保障的内容。尽管已经有了消费者保障计划,并有不少店铺缴纳了保证金,但仅仅靠此并不足以改变网络“秀水街”的现状。
 

    多年前,曾经有政府部门提出过让网店缴税的动议,但在网络舆论的一片围剿声中被叫停了。其关键就在于当时提出的目的是为了税收,和网民并无太多直接关联,且网店的管理难度高,也很难付诸实施。然而在时下网购火热的前提下,特别是团购乱象之下,网民有必要自己筑起一道防线,以正规发票来维护自己的权益,对于在网上购买的任何商品,都应该主动向店铺索取发票,没有发票的网店,尽可能予以抵制,如此一来,网店将会慢慢将开发票变作常态,不仅仅为了纳税,更为了让消费者有个实实在在的保障。
 

    有发票在,可以证明产品的可靠性,同时,可以在利益受损的前提下(比如使用了伪劣化妆品、过期食品),为自己讨回一个公道,最起码,有发票在,可以证明你实实在在消费过,否则消费者撞上了秀水街将有理说不清。


第三关:购物心理关——假货的土壤是人心

 降低网购风险必须过“三关” - 张书乐 - 武当派张三丰的疯言疯语

    其实,网上“秀水街”存在的根本还是人心,我身边的不少朋友都热衷于网购,而且他们中不少人网购的心理也很畸形,就是上网去淘便宜货,当然内心也知道便宜没好货的道理,当他们大肆购买一百元的劳力士、一百元的LV包、一百元的耐克鞋之时,他们心里岂不知那是假货,而明知是假又非要买,还不是为了满足一点虚荣心,口中说打假,手里在买假,心里不厌倦假,依然乐在其中地逛着,其实也就不算是真正意义上购买假货,而这种行为,在网购群体中是普遍存在的,也因此,让网购中的假货有了更为丰腴的生存土壤。


    网购之于售假,表面上看,是因为网上商品看不见摸不着,而对卖家的评论亦可以造假,从而让假货得以大行其道。其实不然,恰恰是人心之中,从网店经营者到电子商务站点管理者,乃至普通消费者,对假货的宽容和对假货的主动消费,才让假货在现实和虚拟之中,都得以生存。打假,在网络上,其实和在现实一样,不仅仅要口里喊打,也要行动中去打,更要在内心里和假货划清界限,不再以实际行动支持假货,那时候,假货还有多少生存空间,可想而知。

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