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武当派张三丰的疯言疯语

IT、游戏产业双料时评人张书乐

 
 
 

日志

 
 
关于我

80年代生人,张书乐,人送外号武当派张三丰,即一个姓张的无党派人士,每天发三次疯。与书结下不解之缘。在博客中国开过专栏,侥幸成为他们的热门作者。做过几年记者,玩过电视、报纸,作过香港文汇报驻湖南记者,也当过地方小报的编辑,反正聊胜与无巴,欢迎约稿。 QQ:5947844 邮箱:zhangshuyue@163.com 本博客所有文章版权均属于作者张书乐,转载请注明作者,此致敬礼!

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问答让你直击消费者  

2012-05-14 09:33:33|  分类: 价值百万的网络营 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文/张书乐
此文节选自笔者著作《价值百万的网络营销》

 

“知道不知道,百度都知道”前些日子在一个朋友的微博上看到这句话,深以为然。确实,现在问答平台的大行其道确实给予了我们不少的便利。

 

前不久我的iPad在安装某个特别要紧的软件过程中,总是不能“成功”,发微博求助无效,上各种iPad的产品站点,也没有得到满意的解答,无奈之下,我问了一下“知道”,果然,在翻阅了若干个知道后,找到了问题所在,说来可笑,竟然是因为我惯性思维,将苹果的操作界面当作了平常的电脑或手机桌面,不知道它还有一个翻页的功能,其实软件早就装上去了,只是在第二页,我一直没有去翻罢了,囧字怎么写,当时我脸上全部体现出来了。

问答,其实说白了很简单,就是你问我答,互相帮助而已。同百科很相似,百度知道、搜搜问问、雅虎知识堂、新浪爱问、天涯问答这些问答类网站,因为其排名好、链接权重高,一直被视作理想的网站推广途径。这几个问答网站各有各的优势,都依托各自的搜索引擎,在自家的搜索引擎里都有较好的排名。百度知道因其在百度的排名极好,用来做品牌营销和导引流量、增加外链都是很不错的;搜搜问问依靠QQ这个大家庭,用户众多而且权重也不错,更何况搜搜问问被采集的非常多,效果不比软文差,可以说是事半功倍的;雅虎知识堂的权重也比较高并且依托了老牌搜索引擎雅虎,用户也比较多,也是必做的项目。

 

当然,就问答本身来说,其实和百科一样,都是为了更好的影响网民,但目前看来,在问答上进行推广的,有很多并没有考虑到去做什么品牌营销,而是仅仅利用问答的权重,去做一些搜索引擎优化的工作,我并不是排斥搜索引擎优化,而是我一直认为,如果你的品牌营销的恰到好处,其实不一定需要靠这类技术活来实现虚假的搜索制高点抢占。而那些链接,原本就应该是当加的时候加,不该加的时候,最好一个也别加,其实你把信息透露出去了,真正感兴趣的人一样会用搜索引擎去找你的网站。

 

目前的问答推广其实运作的是很恶劣的,大量的SEO人员,看中了问答中的权重效应,结果变成不管见到什么问题就胡乱回答,不管看见什么问题,都会在回答中加入毫不相干的推广链接,这样推广网站,恶意加大权重,反而会找到搜索引擎的打击,因为主流的问答平台本身就是在搜索引擎站点上的,做得太多了轻则删掉相关的问答页面,重则封号封IP,更有甚者提交的问题当中一旦有这个网站的链接就不予通过,得不偿失。如果你确实有必要在问答中加入链接,一个被人总结出来的经验是这样的:百度知道上换三个马甲一个问题回答三次,两个带链接,一个不带;搜搜问问三个都带链接,可以稍微再多做一点,但是不可以在同一时间设为最佳答案;雅虎知识堂只做一个。当然,能免则免,封站封贴都不上算。

 

在这里,我们只讨论如何真正用问答平台来做品牌营销,从理论上来说,当然是有人问,而你进行回答是效果最好的。

 

09年的时候,我的《榜样魔兽》在网络上连载,就有人在问答平台上询问这本书是否出版,而我在发现后,立刻予以答复,表示暂时没有出版,当然还有人把我书的目录也给复制了上去,相当于帮我做了一次推销,之后等到书籍出版之时,我再一次找到这些问答,一一做了补充答复:“书籍已经出版,各大书店和网店均有销售,敬请批评指正!”因为提问者都是对这本书有欲求的人,这次问答的结果,最低限度也能卖出几本书,而且确实有提问者在看到我答复后,专门加我为好友,和我进行了交流,并称会帮我在他游戏中的和现实中的朋友中多多宣传。

 

当然,不是每一次你都有机会找到符合自己需求的提问的,特别是你的产品比较小众和特殊,很多时候就更难有这方面的问答了,但这并不代表没有这方面的知识需求,这时候,你未尝不可扮演一个自问自答的角色,不过是换个马甲罢了,当然,这种角色扮演不用多,有即可。只不过,无论是回答别人的问题,还是回答自己提出的问题,都还是要尽可能在回答中,表现出极大的诚意,在我看来,不能象学生面对老师提问那样,而应该是象和朋友交流,并做到如下的几点建议,就真正的直面消费者的欲求了。

 

1、内容表达完整。无论是哪种产品,或者是你需要提供某个方面的引导,在问题里一定要表达完整,虽然问答的字数不能太多,但一定要把情况,述求,疑点这些陈述明白。这样才能让人感觉你的真实性,还有一定不要在问题里用一些什么网络热语或者是特殊符号等。这样会让人产生不正式的感觉。同时代有特殊符号的问题,百度不易收录。

 

2、选择适合平台。很多朋友认为问答营销量是最重要的,所以大量的提问回答。无论何时何地,其实这是不对的,我们应该针对性的问答。什么行业最好就去什么行业的版块,同时是学习,服务,或者交流这些也是要有选择的,乱问,胡答,不分平台,效果不好不说,还会招来网友烦感,所以在选择问答平台时一定要有针对性。相关性。

 

3、了解搜索引擎。不同的搜索引擎有自己的规距,也有自己不同的人群,比如百度知道,可以说上面很多推广者,有时你提出问题后会有一堆人在攻击你,说你是广告或是骗人。当然这应了一句话“同行是怨家”,而搜搜问答的人群相对来说都是QQ网友,风格比较单纯,他们对问题的真实性也很少探纠,百度问答要求比较严格,比如尽可能不能留网址,手机。所以我们要了解搜索引擎的规律和一些人群情况分析。

 

4、及时处理问题。当我们提完问题以后不要扔那就不管了,看看有没有人回答。如果有,给人家采纳,说声谢谢,如果没有,那么自己回一下,不要让问题过期。同时在自己回答问题时一定要注意口气,倾向度不要太明显。可以中立的回答一个,再肯定的回答一个。不要一个提问,一个回答。就设成最佳答案。这种问答很不专业。而且受关注度少小。

 

其实问答营销主要是原则还是要了解大众心理。知道他们的需要。把我们自己当成他们。这样的提问与回答才会显得真实。同时能受到关注。因为问答营销是最直面消费者的,所以不要说一些空话,废话。就展示两点就好,即提问:“怎么办?”,回答:“这样办!”,总而言之,问答营销应该立足于解决网民的实际问题,而不是为了推广品牌而坐问答,这就是问答营销的基本原则。(此文节选自笔者著作《价值百万的网络营销》)

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